Cursuri Finantate in Londra - UK

Alegeti calificarea care iti poate schimba viata!


BulgarianEnglishItalianPolishRomanianRussian
customer-services-london-uk

Cursuri Customer Services. Relatii cu clientii 5

Cursuri Customer Service in UK, Relatii cu Clientii in UK – Londra – Anglia.

Cursuri Profesionale Finantate in UK – Londra, Calificari NVQ in Londra

Cursuri Relatii cu Clientii, NVQ si Cursuri Finantate in Anglia – Londra

Categorie:

Descriere serviciu

Relatii cu clientii 5

Aveti nevoie de o introducere rapida si efectiva in serviciul relatiilor cu clientii sau cautati sa obtineti abilitati pentru urmatorul nivel?

Premiile in relatii cu clientii sunt pentru dvs.Veti invata cum sa faceti fata nevoilor clientilor dvs-o abilitate care va poate duce la o experienta mai buna pentru clientii dvs si va poate imbunatati perspectivele carierei pentru dvs.

Aceasta calificare este potrivita pentru orice persoana care doreste sa-si imbunatateasca abilitatile-necontant in ce intreprindere lucreaza.Exista nivele care se potrivesc oricui,chiar daca va cautati primul job sau aveti deja ceva experienta in relatiile cu clientii.

Informatii generale

Ce implica studierea acestui curs?

Premiul in relatiile cu clientii este contruit sa sprijine oamenii care cauta sa se angajeze sau sa se dezvolte cei care deja lucreaza.Sunt calificari cu o singura unitate si completeaza setul de subiecte singure ale afacerilor si It-ului.

Fiecare nivel acopera principiile relatiilor cu clientii.

Cum veti invata depinde de formatorul dvs.Puteti invata intr-un grup bazat pe discutii sau puteti invata intr-un mediu simulat de munca.Veti fi evaluate prin evaluari scrise.

Calificarile sunt construite sa va ofere o parte a instalarii in relatiile cu clientii.

Ce nivel este potrivit pentru mine?

Nivelul 1

La acest nivel veti invata abilitatile necesare pentru a livra relatiile cu clientii sigur si eficient.

Nivelul 2

La acest nivel veti obtine o politica de intelegere a relatiilor cu clientii si proceduri dar si abilitatile de comunicare necesare pentru o afacere efectiva cu tipuri diferite de clienti.

Nivelul 3

La acest nivel va veti intensifica abilitatile in livrarea efectiva si va veti dezvolta abilitatile altora in mediul relatiilor cu clientii.

Puteti lucra pentru a va dezvolta abilitatile necesare intreprinderii dvs.

La ce cariere pot duce aceste cursuri?

Abilitatile relatiilor cu clientii sunt in cerere si va pot ajuta sa gasiti de munca in aproape orice intreprindere sau functie-de la un call centre la un salon de coafat intr-o banca.

Daca lucrati ca liber profesionist sau contractant,abilitatile va pot ajuta sa va construiti afacerea prin clienti satisfacuti.

Dupa completarea premiului dvs in relatii cu clientii va puteti dezvolta abilitatile si cunoasterile cu:

-Certificat in relatiile cu clientii-aruncati o privire mai profunda relatiilor cu clientii

-N/SVQ in relatiile cu clientii-aceasta calificare flexibila este construita pentru a va ajuta sa intalniti scopuri specifice.

Ce implica livrarea acestui curs?

Premiul in relatiile cu clientii este flexibil-insemnand ca veti alege cum elevii vor fi pregatiti.Evaluarile toate vor fi scrise.

Pentru a livrara aceste calificari veti avea nevoie de personal calificat pentru a duce la bun sfarsit pregatirea si evaluarea.

Aveti nevoie de asemenea de facilitate potrivite pentru a finaliza intruirea necesara pentru a permite elevilor sa atinga standardele industriei.

Orice persoana poate obtine aceasta calificare,dar trebuie sa va asigurati ca elevii pot accesa resursele de care au nevoie pentru a le completa.

Nivelul 1

La acest nivel veti invata abilitatile necesare pentru a livra relatiile cu clientii sigur si eficient.

Pentru acest nivel veti avea nevoie sa obtineti cu success unitatile urmatoare:

-Principiile relatiilor cu clientii

Exista patru rezultate de invatare si la sfasitul acestei unitati veti fi capabili sa:

-stabiliti cum sa livrati un serviciu bun clientilor

-stabiliti metode diferite de comunicare

-stabiliti cum sa asigurati un serviciu bun clientilor in stransa legatura cu procedurile organizationale

-stabiliti cum sa tratati in mod eficient interogarile clientilor,problemele si plangerile

Nivelul 2

La acest nivel veti obtine o politica de intelegere a relatiilor cu clientii si proceduri dar si abilitatile de comunicare necesare pentru o afacere efectiva cu tipuri diferite de clienti.

Exista sase rezultate de invatare si la sfasitul acestei unitati veti fi capabili sa:

-descrieti cum sa livrati un serviciu bun diferitelor tipuri de clienti

-descrieti politicile si procedurile organizationale

-explicati beneficiile unei organizatii avand o reputatie buna

-descrieti calitatile si atributiile cerute in functia relatiilor cu clientii

-explicati importanta raspunderii effective a nevoilor clientilor,asteptarilor si plangerilor

-explicati importanta diferitelor metode de comunicare folosite pentru o afacere cu diferite tipuri de clienti

Nivelul 3

La acest nivel va veti intensifica abilitatile in livrarea efectiva si va veti dezvolta abilitatile altora in mediul relatiilor cu clientii.

Pentru acest nivel veti avea nevoie sa obtineti cu success unitatile urmatoare:

-Principiile relatiilor cu clientii

Exista sapte rezultate de invatare si la sfasitul acestei unitati veti fi capabili sa:

-explicati caracteristicile cheie a unei oferte de serviciu si efectele sale la asteptarile clientilor

-descrieti cum sa livrati servicii de incredere clientilor

-explicati cum sa faceti o afacere cu diferitele comportamente ale clientilor pentru a va asigura satisfactia clientului

-descrieti cum relatiile cu clientii pot fi imbunatatite si dezvolatate

-explicati cum promovarea produselor si serviciilor pot fi in beneficiul clientului si intreprinderii

-explicati beneficiile muncii in echipa in livrarea unui serviciu bun clientilor

-descrieti cum sa dezvoltati abilitatile dvs si ale altora

Cursuri Customer Service in UK, Relatii cu Clientii in UK – Londra – Anglia.

Cursuri Profesionale Finantate in UK – Londra, Calificari NVQ in Londra

Cursuri Relatii cu Clientii, NVQ si Cursuri Finantate in Anglia – Londra

Recenzii

Nu există încă recenzii.

Fii primul care adauga o recenzie pentru “Cursuri Customer Services. Relatii cu clientii 5”

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *