Cursuri Custumer Services. Relatii cu Clientii 1

Descriere

Relatii cu clientii 1

Daca lucrati intr-o echipa a relatiilor cu clientii si vanzarilor,cursurile noastre scurte va pot ajuta sa aveti mai multa responsabilitate.

Veti castiga abilitati in relatiile in constructii si asistenta pentru clienti pentru a efectua functia in relatii cu clientii mult  mai eficienta si sa imbunatateasca eficacitatea generala a organizatiei dvs-indiferent in ce industrie/intreprindere lucrati.

Sunt pentru orice persoana cu putina experienta in serviciul relatiilor cu clientii si vanzarilor care doreste sa-si imbunatateasca abilitatile.

Sunt create pentru oamenii cu responsabilitati in serviciul relatiilor cu clientii-dar nu aveti nevoie de un loc de munca curent pentru a obtine aceasta calificare.Puteti deja sa lucrati intr-un domeniu al  serviciului relatiilor cu clientii sau sa cautati un job in acest sector/domeniu.

Informatii generale

Ce implica studierea acestui curs?

Veti studia lucruri ca:

-dezvoltarea relatiilor cu clientii

-livrarea serviciilorsuperioare relatiilor cu clientii

-abilitati eficiente de comunicare

Premiul introductiv este valabil doar pentru nivelul 1.

La ce cariere pot duce aceste cursuri?

Cursul serviciilor relatiilor cu clientii va poate ajuta sa construiti o cariera in orice job unde aveti de-a face cu client-de exemplu:

Echipajul de cabina,consilier in societatea bancara/constructiilor,barman/manager de bar,insotitor cinema/teatru,administrator,operator  centru de contact,manager de hotel,receptioner hotel,camerista hotel,asistent bucatarie/hamal,receptioner,asistent vanzari,manager al excursiei,asistent pentru turisti intr-un centru de informatii,ospatar/chelnerita.

Pentru a continua dezvolatarea in cariera relatiilor cu clientii va puteti merge mai departe la urmatoarele calificari:

-Nivelul 2 sau 3 NVQ in serviciul relatiilor cu clientii

-Calificari profesionale specific

Ce implica livrarea acestui curs?

Pentru a livra aceste calificari veti avea nevoie de evaluatori calificati-puteti sa antrenati membrii interni ai personalului sau sa recrutati special.

Aveti nevoie de asemenea de facilitate potrivite pentru a finaliza intruirea necesara pentru a permite elevilor sa atinga standardele industriei.

Veti evalua elevii printr-un test cu alegeri multiple.

Orice persoana poate obtine aceasta calificare,dar trebuie sa va asigurati ca elevii pot accesa resursele de care au nevoie pentru a le completa.

Nivelul 1

Exista cinci certificate introductive disponibile la acest nivel:

-Certificat introductiv in ospitalitatea relatiilor cu clientii

-Certificat introductiv in ospitalitatea vanzarilor

-Certificat introductiv in manipularea conflictelor

-Certificat introductiv in relatiile cu clientii

-Certificat introductiv in vanzari

Fiecare dintre aceste certificate cuprinde o singura unitate de baza,realizand o serie de rezultate in functie de domeniul ales sa va specializati.Rezultatele cuprind:

-manipularea reclamatiilor clientilor

-comunicarea efectiva in solutiile vanzarilor

-solutionarea conflictelor

-dezvoltarea relatiilor cu clientii

Cursuri Customer Service in UK, Relatii cu Clientii in UK – Londra – Anglia.

Cursuri Profesionale Finantate in UK – Londra, Calificari NVQ in Londra

Cursuri Relatii cu Clientii, NVQ si Cursuri Finantate in Anglia – Londra