Cursuri Customer Service in UK, Relatii cu Clientii in UK – Londra – Anglia.
Cursuri Profesionale Finantate in UK – Londra, Calificari NVQ in Londra
Cursuri Relatii cu Clientii, NVQ si Cursuri Finantate in Anglia – Londra
Relatii cu clientii 1
Daca lucrati intr-o echipa a relatiilor cu clientii si vanzarilor,cursurile noastre scurte va pot ajuta sa aveti mai multa responsabilitate.
Veti castiga abilitati in relatiile in constructii si asistenta pentru clienti pentru a efectua functia in relatii cu clientii mult mai eficienta si sa imbunatateasca eficacitatea generala a organizatiei dvs-indiferent in ce industrie/intreprindere lucrati.
Sunt pentru orice persoana cu putina experienta in serviciul relatiilor cu clientii si vanzarilor care doreste sa-si imbunatateasca abilitatile.
Sunt create pentru oamenii cu responsabilitati in serviciul relatiilor cu clientii-dar nu aveti nevoie de un loc de munca curent pentru a obtine aceasta calificare.Puteti deja sa lucrati intr-un domeniu al serviciului relatiilor cu clientii sau sa cautati un job in acest sector/domeniu.
Informatii generale
Ce implica studierea acestui curs?
Veti studia lucruri ca:
-dezvoltarea relatiilor cu clientii
-livrarea serviciilorsuperioare relatiilor cu clientii
-abilitati eficiente de comunicare
Premiul introductiv este valabil doar pentru nivelul 1.
La ce cariere pot duce aceste cursuri?
Cursul serviciilor relatiilor cu clientii va poate ajuta sa construiti o cariera in orice job unde aveti de-a face cu client-de exemplu:
Echipajul de cabina,consilier in societatea bancara/constructiilor,barman/manager de bar,insotitor cinema/teatru,administrator,operator centru de contact,manager de hotel,receptioner hotel,camerista hotel,asistent bucatarie/hamal,receptioner,asistent vanzari,manager al excursiei,asistent pentru turisti intr-un centru de informatii,ospatar/chelnerita.
Pentru a continua dezvolatarea in cariera relatiilor cu clientii va puteti merge mai departe la urmatoarele calificari:
-Nivelul 2 sau 3 NVQ in serviciul relatiilor cu clientii
-Calificari profesionale specific
Ce implica livrarea acestui curs?
Pentru a livra aceste calificari veti avea nevoie de evaluatori calificati-puteti sa antrenati membrii interni ai personalului sau sa recrutati special.
Aveti nevoie de asemenea de facilitate potrivite pentru a finaliza intruirea necesara pentru a permite elevilor sa atinga standardele industriei.
Veti evalua elevii printr-un test cu alegeri multiple.
Orice persoana poate obtine aceasta calificare,dar trebuie sa va asigurati ca elevii pot accesa resursele de care au nevoie pentru a le completa.
Nivelul 1
Exista cinci certificate introductive disponibile la acest nivel:
-Certificat introductiv in ospitalitatea relatiilor cu clientii
-Certificat introductiv in ospitalitatea vanzarilor
-Certificat introductiv in manipularea conflictelor
-Certificat introductiv in relatiile cu clientii
-Certificat introductiv in vanzari
Fiecare dintre aceste certificate cuprinde o singura unitate de baza,realizand o serie de rezultate in functie de domeniul ales sa va specializati.Rezultatele cuprind:
-manipularea reclamatiilor clientilor
-comunicarea efectiva in solutiile vanzarilor
-solutionarea conflictelor
-dezvoltarea relatiilor cu clientii
Cursuri Customer Service in UK, Relatii cu Clientii in UK – Londra – Anglia.
Cursuri Profesionale Finantate in UK – Londra, Calificari NVQ in Londra
Cursuri Relatii cu Clientii, NVQ si Cursuri Finantate in Anglia – Londra
Lasă un răspuns